周至縣：干部作風(fēng)“碼上評” 服務(wù)效能“速提升”

為推動“干部作風(fēng)能力提升年”活動落細(xì)落實(shí)，周至縣借助信息化手段，開展“干部作風(fēng)碼上評”，暢通網(wǎng)上群眾路線，打通鎮(zhèn)街部門作風(fēng)監(jiān)督“神經(jīng)末梢”，實(shí)現(xiàn)單位服務(wù)質(zhì)效和作風(fēng)建設(shè)可測評、可監(jiān)督、可改進(jìn)，推動項(xiàng)目建設(shè)更高效，營商環(huán)境更優(yōu)化，作風(fēng)能力更提升。

堅(jiān)持“全覆蓋”+“無死角”? ，讓訴求渠道更暢通。通過“線上鏈接+線下海報(bào)”對“碼上評”活動進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)全縣干部群眾主動參與，積極反映問題、充分表達(dá)訴求。在縱向?qū)用?#xff0c;縣、鎮(zhèn)兩級測評對象全覆蓋。測評系統(tǒng)將縣級各部門、各鎮(zhèn)（街）全部納入系統(tǒng)，在全縣機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、村（社區(qū)），張貼“二維碼”彩頁2300張，所有干部群眾可自主選擇單位進(jìn)行掃碼點(diǎn)評。在橫向?qū)用?#xff0c;評價問題設(shè)置多元化，涵蓋單位群眾滿意度、工作作風(fēng)、表現(xiàn)類型和反饋意見4個方面，滿足干部群眾反映問題需要。僅4月份全縣有10000余名群眾干部對測評單位進(jìn)行了評價，實(shí)現(xiàn)評價“全覆蓋”，達(dá)到監(jiān)督“無死角”。

堅(jiān)持“內(nèi)部評”+“外部評”，? 讓效能評價更全面。為獲得干部群眾更真實(shí)、更廣泛的評價，擴(kuò)大“碼上評”測評主體參與范圍，鼓勵全縣干部群眾分別從“內(nèi)部視角”“外部視角”發(fā)表意見建議，評價系統(tǒng)堅(jiān)持“主動參與、無負(fù)擔(dān)參與”的思路，精心設(shè)計(jì)“快捷評”和“匿名評”，干部群眾既可以客觀評價，選擇單位滿意度，又可以主觀評議，就關(guān)心的疑難愁盼、體驗(yàn)的辦事流程、感受的服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容表達(dá)真實(shí)看法，讓干部群眾暢所欲言、直指問題。截至4月30日，共收到反饋3858次，群眾反饋評價375條，總體評價滿意率達(dá)到98.9%。“碼上評”既實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督方式上的簡化，也打破了測評主體的限制，將評價權(quán)力真正交還給干部群眾,讓評議更可信、更便捷、更全面。

堅(jiān)持“雙閉環(huán)”+“速整改” ，讓以評促改出實(shí)效。通過流程閉環(huán)和管理閉環(huán)，讓反映的問題“件件有著落，事事有回音”。“碼上評”活動中，發(fā)放問卷評價反饋、收集梳理分類分流、及時反應(yīng)督導(dǎo)整改、整改“結(jié)案”回訪反饋、健全制度完善機(jī)制4個環(huán)節(jié)緊密銜接，形成“流程閉環(huán)”。對平臺接收到的投訴舉報(bào)、意見建議，安排專人第一時間交辦梳理，由督導(dǎo)檢查組以提醒函的形式“點(diǎn)對點(diǎn)”將意見建議反饋至相關(guān)單位和負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，扎點(diǎn)督改直至解決，形成“管理閉環(huán)”。針對收到的66條有效意見建議，立行立改28條，研判采納16條，提出“一對一”解決方案，與評價對象達(dá)成一致。當(dāng)前有44問題已解決，回訪滿意率達(dá)100%。

“干部作風(fēng)碼上評”通過“人民閱卷”，實(shí)現(xiàn)了組織監(jiān)督與群眾監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合。從“碼上知曉”到“碼上管理”再到“碼上有效”，踐行了“以人民為中心”的理念，切實(shí)做到“講政治、提效能、順民心”。